333ok-এর গোপনীয়তা নীতি

১.১ নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন 333ok-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর)

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি আমাদের সাইট ব্যবহার করার সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়, যেমন:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• সাইটে আপনার কার্যক্রমের লগ (লগইন সময়, বেটিং ইতিহাস)
• কুকিজ এবং সেশন ডেটা

১.৩ পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য

নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি উইথড্র বা নিরাপত্তার প্রয়োজনে আমরা পরিচয়পত্রের কপি (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট) চাইতে পারি। এই তথ্য শুধুমাত্র যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয় এবং নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।

২.১ সেবা প্রদানের জন্য

আপনার তথ্য প্রাথমিকভাবে ব্যবহার করা হয় 333ok-এর সেবাগুলি সচল রাখতে। এর মধ্যে রয়েছে অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay-এর মাধ্যমে), এবং লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে সহায়তা প্রদান।

২.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

আপনার অ্যাকাউন্ট ও আর্থিক লেনদেন সুরক্ষিত রাখতে আমরা তথ্য বিশ্লেষণ করি। কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে আমরা আপনাকে সরাসরি জানাই এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই।

২.৩ যোগাযোগ ও প্রচার

আপনার মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে আমরা গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বার্তা পাঠাই। আপনি যদি প্রচারমূলক বার্তা পেতে না চান, তাহলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারবেন।

২.৪ সাইট উন্নয়ন

ব্যবহারকারীদের অভিজ্ঞতা বোঝার জন্য আমরা পরিসংখ্যানগত তথ্য বিশ্লেষণ করি। এই বিশ্লেষণ সম্পূর্ণ বেনামী এবং ব্যক্তিগতভাবে কাউকে শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয় না।

৩.১ এনক্রিপশন ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

333ok SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এর অর্থ হলো আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে আদান-প্রদান হওয়া প্রতিটি তথ্য এনক্রিপ্টেড। পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শুধুমাত্র তার হ্যাশ (hash) রাখা হয়।

৩.২ সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। এই মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়।

৩.৩ অভ্যন্তরীণ প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মীরা নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। প্রতিটি প্রবেশের লগ রাখা হয় এবং নিয়মিত নিরীক্ষা করা হয়।

৪.১ পেমেন্ট প্রসেসর

আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো মোবাইল ব্যাংকিং পরিষেবার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলির নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।

৪.২ গেম সরবরাহকারী প্রতিষ্ঠান

Pragmatic Play, PG Soft, Evolution, JILI বা Spribe-এর মতো গেম সরবরাহকারী প্রতিষ্ঠানগুলি গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। কোনো পরিস্থিতিতেই এই প্রতিষ্ঠানগুলি আপনার পূর্ণ পরিচয় বা আর্থিক বিবরণ পায় না।

৪.৩ আইনগত বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ বা আইনগত প্রক্রিয়ার প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে যতটুকু আইনত অনুমোদিত, ততটুকু আপনাকে আগেই জানানোর চেষ্টা করা হবে।

৪.৪ বিক্রয় নিষেধাজ্ঞা

333ok কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে হস্তান্তর করে না। এটি আমাদের একটি অপরিবর্তনীয় নীতি।

৫.১ কুকিজ কী এবং কেন ব্যবহার করা হয়

কুকিজ হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। 333ok নিম্নলিখিত কারণে কুকিজ ব্যবহার করে:

• সেশন কুকিজ: লগইন অবস্থা বজায় রাখতে এবং গেম সেশন পরিচালনায়
• পছন্দ কুকিজ: ভাষা, থিম ও অন্যান্য ব্যক্তিগত পছন্দ মনে রাখতে
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বুঝতে

৫.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকিজ ব্লক বা মুছে ফেলা যায়। তবে মনে রাখবেন যে প্রয়োজনীয় কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের কিছু কার্যক্রম ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

৬.১ তথ্য জানার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন যে আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি। একটি অনুরোধ পাঠালে আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পূর্ণ বিবরণ জানাব।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা পুরনো হলে, অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সরাসরি সহায়তা টিমের মাধ্যমে তা সংশোধন করতে পারবেন।

৬.৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারেন। আইনগত বাধ্যবাধকতার বাইরে যে তথ্য রাখার প্রয়োজন নেই, সেটি অনুরোধের পর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হবে।

৬.৪ দায়িত্বশীল খেলার পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য

আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকায় বর্ণিত স্ব-বর্জন (self-exclusion) বা লিমিট নির্ধারণের সুবিধা পেতে আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য ব্যবহৃত হয়। এই ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ আপনার সুরক্ষার স্বার্থে করা হয়।

333ok কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের সেবা প্রদান করে না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহ হলে পরিচয়পত্র চাওয়া হয়। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলক্রমে সংগ্রহ হয়েছে বলে আমাদের জানা যায়, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

অভিভাবকেরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের সাইট ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

333ok সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করতে পারে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা ইমেইলে আগেভাগে জানাব। পরিবর্তনের পরও সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে বোঝা যাবে যে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত।

আমাদের সাইটের পরিষেবা, পেমেন্ট ব্যবস্থা বা অন্যান্য শর্তাবলি সম্পর্কে আরো বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি দেখুন, যেখানে 333ok-এর কার্যক্রম সম্পর্কে সংক্ষিপ্ত পরিচয় দেওয়া আছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে, অথবা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ জানাতে চাইলে নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে সরাসরি ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে কথা বলুন (বাংলা ও ইংরেজিতে)
• ইমেইল: [email protected]

আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দিই। জরুরি তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে সরাসরি লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করা সবচেয়ে দ্রুত পদ্ধতি। সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগটি দেখলেও অনেক উত্তর পাওয়া যাবে।